I clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione per la restituzione associate ai reclami in garanzia.

Contattaci all'indirizzo help@lumyajewelry.com per avviare il tuo reclamo e ricevere le istruzioni di reso appropriate.

Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro prima di essere restituiti. Lumya non è responsabile per eventuali articoli smarriti o rubati durante il trasporto.

Tutte le spedizioni di reso devono includere un numero di tracciamento. I pacchi inviati senza tracciamento non saranno accettati.

Lumya si riserva il diritto di annullare la garanzia sugli articoli che presentino segni di uso improprio, danni intenzionali o alterazioni, secondo la valutazione del nostro team di specialisti di gioielli.